Information om ångerrätt enligt EU regler för e-handel

Vi följer EU regler om konsumenters ångerrätt vid distansköp och arbetar för att göra retur- och återbetalningsprocessen så enkel och transparent som möjligt.

Avbeställning av order innan leverans

Om du vill avbryta en order som ännu inte har hanterats eller skickats från vårt lager ber vi dig att kontakta vår kundservice så snart som möjligt. Ange alltid ditt ordernummer så att vi snabbt kan identifiera din beställning.

Vi behandlar din begäran skyndsamt och bekräftar om ordern har kunnat stoppas. Om ordern redan har hanterats eller skickats kan den inte längre avbeställas. I sådana fall kan du i stället använda din lagstadgade ångerrätt och returnera varan enligt vår returprocess.

Ångerrätt

Som kund har du normalt rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, utan att behöva ange något skäl.

När vi har mottagit ditt meddelande får du information om hur returen ska genomföras. Produkten ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss om ditt beslut att ångra köpet.

När vi har mottagit den returnerade varan återbetalar vi samtliga betalningar som omfattas av ångerrätten enligt gällande lagstiftning. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Kontakta oss

kundservice@boomerang.se